Santa vo tay
Logo Công ty thiết kế web Viet Solution

Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Thông thường sau 30 phút kể từ khi chúng tôi nhận thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.
Nếu bạn chuyển tiền bằng ngân hàng, thời gian từ khi bạn chuyển tiền đến khi bạn nhận được email của chúng tôi sẽ nhanh hơn bạn chuyển qua bưu điện.

Tôi có account quản lý, nhưng làm sao để quản lý?
Bạn hãy đọc theo các hướng dẫn chúng tôi gửi qua email. Trong đó bao gồm các thông số Control Panel để bạn đăng nhập quản lý tài khoản của bạn.
Bạn băn khoăn không biết sử dụng Control Panel?? Hãy vào
phần liên hệ, bạn sẽ được giải đáp...

Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao?
Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau. 

Vietsol backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?
Tất cả database SQL Server được backup hàng ngày. Toàn bộ website của bạn được backup hàng tuần vào Chủ Nhật. Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h không thu phí.
Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 10USD/lần.
Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.

Hosting tại vietsol.net hỗ trợ những gì?
Hosting Linux, Unix: PHP/Perl, MySQL, FrontPage
=> Xem chi tiết cấu hình server.

Bạn đang dùng loại máy chủ nào?
Chúng tôi chọn cấu hình cho máy chủ theo chuẩn riêng. Máy chủ chạy hệ điều hành Solaris (Unix) và dùng Apache web server. Với chuẩn riêng này, máy chủ chạy rất nhanh và ổn định.

Những plan hosting nào có thể cài diễn đàn?
Chúng tôi không hạn chế việc sử dụng mã nguồn nào trên hosting của bạn. Bạn có thể cài đặt diễn đàn trên mọi plan.

Nâng cấp plan hosting sẽ tính như thế nào?
Khi bạn có yêu cầu nâng cấp, số tiền còn lại của bạn sẽ được trừ vào chi phí phải thanh toán cho plan nâng cấp mới.

Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting?
Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.
Chúng tôi không đảm bảo trong các trường hợp không thực hiện đổi DNS về DNS của Vietsol như đã hướng dẫn.

Làm sao có thể đưa tập tin lên website của tôi?
Bạn cần dùng một gói FTP (File Transfer Protocol) như Cute FTPWS FTP, WinSCP. Trình duyệt Internet cũng có thể dùng để đưa tập tin lên website. Vui lòng nhấp vào đây để xem thông tin chi tiết.

Những phần mềm FTP nào tôi có thể dùng để quản lý file?
Bạn có thể sử dụng WS FTP như đã giới thiệu ở trên hoặc sử dụng chức năng "File Manager" trong Cpanel. 


Tôi đã tải nội dung site của tôi nhưng web site vẫn như thế không thay đổi. Tại sao như vậy?
Bạn có thể gặp 2 lý do: một là, bạn đã tải site nhằm thư mục, web site của bạn cần tải lên thư mục public_html hoặc thư mục www; hai là, có thể bạn đã không ghi đè tập tin index.html trong thư mục html. Nếu trang chủ của bạn là index.htm thì bạn phải xoá tập tin index.html hiện tại.

Tôi có thể dùng các hiệu ứng flash (tập tin .swf) trên host không?
Bạn có thể dùng các hiệu ứng flash trên bất cứ gói hosting nào.

Tôi gặp lỗi “Error 403 – Forbidden” khi tôi vào site của mình
Bạn vừa xoá tập tin index.html. Nếu bạn có một tập tin index.html thì các chữ cái  tên tập tin này phải được viết thường do máy chủ Linux phân biệt chữ cái hoa thường. Một số web server sẽ liệt kê danh sách các thư mục mà không có tập tin index.html, đây là chuẩn bảo mật của các máy chủ. Do vậy mà ta thường gặp lỗi này.

Tôi muốn bán host của vietsol.net để thu lợi nhuận. Việc này có được không?
Tất nhiên là không thành vấn đề.

Thời gian hoạt động của máy chủ (uptime rate)
Thời gian hoạt động của được đảm bảo 99,9%. Bởi vì chúng tôi cần phải kiểm tra và bảo trì máy chủ định kỳ nhằm đảm bảo cho máy chủ hoạt động tốt. Khi tình huống này xảy ra, chúng tôi sẽ gửi thông tin đến các khách hàng với nội dung là dịch vụ đang bảo trì và xác định thời gian máy chủ sẽ hoạt động trở lại.

Máy chủ của Vietsol bảo mật ra sao?
Chúng tôi đặt vấn đề bảo mật ở vị trí hàng đầu trong chuẩn chất lượng và thường xuyên cập nhật các phiên bản vá lỗi.

Website của tôi hiện đang ngừng hoạt động, host và người quản trị tên miền không thể liên hệ được. Vậy tôi có thể chuyển website của tôi cho bạn quản trị?
Trong trường hợp này, bạn nên chuyển tên miền cho chúng tôi. Muốn tìm hiểu thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tôi không thích và tin tưởng tính xác thực của bộ đếm hit counters. Có phương án khác nào thay thế tốt hơn không?
Chúng tôi có hỗ trợ thêm bộ đếm số người truy cập nếu như bạn không thích bộ đếm cú nhấp hit counters.

Site của tôi có 14,000 yêu cầu (requests). Nó có khác với số người truy cập không?
Khác. Hits hay requests không giống với lượt người truy cập. Số lượng hits sẽ bao gồm các hình ảnh và các nút buttons trên trang web của bạn cũng và chính trang đó. Nếu trang web của bạn có 10 hình ảnh (images) và 5 nút (buttons) thì có tất cả 16 hits bao gồm chính trang web.

Thông tin được host của tôi đang có 251 địa chỉ truy cập khác nhau. Có phải là website của tôi hiện đang có 251 cá nhân đang truy cập vào site?
Không chính xác mặc dù con số thường thì khả quan hơn. Có nhiều hơn một người ở cùng 1 địa chỉ truy cập vào host của bạn thông qua một proxy server. Máy chủ của chúng tôi chỉ ghi nhận lại địa chỉ IP của proxy và xem nó như 1 người truy cập. Xét theo tính công bằng, một người cũng có thể dùng những IP khác nhau để truy cập đến site của bạn.

Có cách nào để bộ đếm loại trừ việc tôi truy cập do mỗi ngày tôi truy cập đến 5 đến 7 lần?
Thật tiếc là không thể. Máy chủ của chúng tôi không thể nhận dạng IP của bạn khi bạn vào kiểm tra website.

Tôi đã tải các thư mục và remote site đã tạo một thư mục có tên là “XYIZNWSK”. Nó là gì vậy?
Dreamweaver tự động tạo như mục này trên máy chủ nên sau khi sử dụng nó xong thì bạn hãy xoá nó đi. Đó là cơ chế đồng bộ giữa những tập tin trực tuyến với tập tin tại máy cục bộ của bạn.

Bạn có hỗ trợ FrontPage và ASP không?
Chúng tôi hỗ trợ MS-FrontPage tất cả các gói hosting nhưng không hỗ trợ ASP.

Một vài file hình ảnh .jpg của tôi khi gửi lên host thì bị báo lỗi và một số không xuất hiện. Tại sao lại bị như vậy?
Hãy kiểm tra lại cấu hình FTP của bạn và chuyển chế độ upload từ “ascii” sang “binary”.

Tôi muốn hỏi thêm về nhiều thứ, tôi có thể hỏi ở đâu?
Bạn có thể sử dụng support online bằng cách click vào các biểu tượng hỗ trợ trực tuyến ở vị trí trên cùng góc phải màn hình ( Chúng tôi hỗ trợ trực tuyến qua 2 công cụ thông dụng nhất hiện nay: Yahoo Messenger và Skype ). Hoặc bạn gửi thông tin cần hỗ trợ tại: http://www.vietsol.net/lien-he/.

Những nhu cầu khác xin vui lòng gọi số điện thoại hỗ trợ trực tiếp(08) 6297 2066

 

 

 

 

Tin tức - Sự kiện